Ситуационная задача No3
Каждый менеджер совместного предприятия должен хорошо (детально) разбираться в вопросах контроля качества, знать стратегические цели и практику осуществления контроля качества. Исходя из этого, перед экспертами и менеджерами совместного предприятия можно ставить следующие задачи:
- Разработать структуру отдела управления качеством продукции с учетом опыта, накопленного предприятиями мирового сообщества.
- Определить функции отдела качества и его задачи на ближайшую перспективу в областях:
- снижения издержек производства;
- усовершенствования продукции.
- Определить место отдела качества в общей структуре предприятия и его сотрудничество с другими управленческими службами (со службами контроля производства, сбыта, закупок, конструкторско-технологическим отделом).
- Разработать систему (модель) контроля качества продукции: - обосновать необходимость и целесообразность контроля качества продукции; циалистов по контролю качества продукции; - разработать смету расходов по контролю качества продукции (потери от брака, устранение дефектов, сервисное (гарантийное) обслуживание).
- Определить формы и задачи контроля качества работы и продукции:
- использование кадрового потенциала;
- виды инспекции качества;
- функции каждого работника по инспекции качества;
- номенклатура инспектируемых изделий и объем выборки изделий, подлежащих контролю;
- формы учета результатов проверки качества изделий, покупаемых полуфабрикатов и деталей.
- Определить методы статистического отчета: - характер отклонений от технологии;
- аранжировка отклонений;
- контрольные карты;
- методы и таблицы выборочного контроля качества;
- показатели контроля качества.
Разбор ситуационной задачи завершить обсуждением на совещании экспертов и менеджеров структурных подразделений.
Время на подготовку системы и обсуждения - 32 часа.
Примечание:
В фирмах западных стран качество продукции определяют организации, не входящие в структуру фирмы. Однако отдел качества несет полную ответственность за качество производимой продукции.
